国家邮政局于1998年成立，是交通运输部管理的国家局，所有的快递公司都要受到它的监管。在国家邮政局申诉官网处，能有效帮助消费者处理快递遇到的质量以及服务等问题。

一、国家邮政局简介

中华人民共和国国家邮政局，于1998年成立，2008年经重组设立（副部级），代表国家参加国际邮政组织、处理政府间邮政事物。国家邮政局内设外事司、政策法规司、普遍服务司、市场监管司、人事司5个机构。2009年，根据国家”大部委改革“要求，国家邮政局转由交通运输部代管，为副部级中央国家机关。

二、国家邮政局申诉官网概述

国家邮政局申诉网站是政府的网站，监管所有的快递公司，致力于帮助消费者处理快递途中遇到的服务以及质量等问题。

在快递遇到问题时，可以选择在国家邮政局进行投诉，以下是投诉的一些条件：

1、如果不符合申诉条件，请先向企业进行投诉。

2、在国家邮政局申诉网站投诉的条件

（1）已向企业投诉，超过7日没有处理结果

（2）已向企业投诉，对企业处理和答复不满意

（3）企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理

三、如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

1、打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/ ，点击右上角“立即注册”按钮，填写好“用户名、密码、姓名、手机号、Email ”等资料后点击“提交”就注册成功了；

2、注册完成后会自动跳转到“我的申诉信息”页面，点击左上角的“我要申诉”按钮就可以投诉你要投诉的快递公司；

3、点击“我要申诉”之后，网站会弹出“申诉须知”的提示信息，点击“继续申诉”，根据提示填写申诉信息；

4、申诉信息填写完成之后，需要填写“申诉人姓名、申诉人手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据”等信息，所有信息填写完成之后点击”提交“，耐心等待申诉结果。