巴士管家使用教程可以帮助用户通过app预定汽车票，添加乘车人信息，选择支付方式，最终在车站使用身份证取票乘车，一部手机即可轻松搞定出行！

一、巴士管家简介

巴士管家是车巴达（苏州）网络科技有限公司开发的汽车票和用车服务在线预订软件，是中国道路运输协会官方互联网售票合作伙伴。业务覆盖至江苏、上海、广东以及浙江、安徽、山东、河南等省部分城市。

二、巴士管家订票流程

1.登录巴士管家App，如果不是会员的需要填写有效信息进行注册。

2.您可以根据出发、到达城市及出发时间，选择合适车次，点击预订。

3.填写完整的乘车人和取票人信息后，包括身份证、手机号等，核对后提交订单

4.完成在线支付，巴士管家目前支持支付宝、微信支付，提交订单后请务必尽快完成支付，支付超时，订单会自动取消。

5.出票成功后，我们会短信通知您，您也可以点击订单详情，了解订单的处理状态。

三、巴士管家如何取票

1、购票成功后，怎么取票?

购票成功后，会有购票成功短信发送到您预留的取票人手机上。建议凭该取票信息和身份证件等，在自助取票机取票，如无自助取票机，请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票。请您预留充足的时间(建议平时提前30分钟、节假日/高峰期提前1小时)。

2、车站自助取票机取不出来票该怎么办?

请您先检查取票短信是否完整，是否被分成几条显示，避免取票时输入的信息有缺失。此外，核实取票时输入的取票信息(身份证号、取票号/取票密码、订单号)是否有误。如果自助取票机仍然无法出票，则可以去人工服务专窗取票。

3、订票时乘客姓名写错了影响取票吗?

订票时乘客姓名需和身份证信息一致，否则可能会影响取票。

4、身份证过期了影响取票吗?

身份证过期可能会导致无法顺利取票，建议您用其他有效的身份证号码进行订票。

5、有没有规定发车前多久要去车站取票?

为避免塞车、出行人数较多等因素影响您的顺利出行，建议您提前半小时至一小时前往车站取票。

6、没带身份证/凭身份证号能取票吗?

由于各地客运站规定不同，为确保您取票顺利，建议您携带身份证。

7、可以由亲朋好友代取票吗?

可以由他人代取票，代取人需凭取票信息和乘车人身份证前往自助取票机或人工取票窗口取票。

四、巴士管家如何退票

1.出票失败需退票

订单出票失败后会自动变更为退款订单，系统会在3个工作日内自动办理原路退款，无需您主动发起退款申请，您可以实时查看订单状态了解退款进度，退款成功后系统会给您发送短信通知，请您留意查收。

2.出票成功需退票

如果已经成功出票了，乘客需要退票的话，只能去始发车站取出纸质车票再到相关退票窗口办理退票，根据退票节点核收部分退票手续费，由于每个汽车站的规定不同，具体要以当地汽车站信息为准!一般如下：

①离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费;

②班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费;

③班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费;

④班车开车1小时后不办理退票。

3.多人出票一人需退票

如果一张订单最多包含3张成人票，其中1张需要退票/改签，您可以前往车站将所有车票一并取出，然后将需要退票/改签的车票拿到人工窗口办理。