物流外包能够带来的优势包括:集中企业核心能力,取得竞争优势;降低物流运作成本;改进客户服务,加速销售;以及分散风险,提高企业柔性度。
一、物流外包的含义
物流外包,又称第三方物流,是指企业通过签订合同的方式,将一定期限内的部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
二、物流外包能够带来的优势
物流外包的优势有以下几点:
1.物流外包可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力,从而取得更大的竞争优势,并有利于企业的柔性化。
2.通过物流外包,电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。
3.实施物流外包能改进客户服务,加速销售。通过利用第三方物流企业在信息网络和配送节点上的资源优势,可以缩短对客户的反应时间,保证订货及时、安全送达目的地,实现商品的快速交付。
4.实施物流外包能分散风险,通过与外部合作伙伴的外包,企业可以变得更有柔性,更能适应变化的外部环境。
三、物流外包的潜在风险
物流外包也存在一些潜在风险。
1.物流外包的信息共享可能会带来信息安全问题。
2.企业难以对物流供应商进行监督和控制。
3.企业实施物流外包可能会降低用户满意度。
4.物流外包的依赖程度也是一个风险,企业若长期依赖于某一个第三方物流服务商,可能会对其资本投资和效率提高具有潜在的好处,但同时也会使企业难以控制。
四、物流外包的步骤
在建立物流外包关系时,需要经过以下步骤:首先,明确业务外包的内容、范围和形式。其次,做好企业内部工作,为外包做好准备。然后,明确企业的期望,选择合适的物流服务提供商。接下来,拟定一份好的合同,明确双方责任和权益。然后,制定正确的政策和程序,明确并避免潜在的冲突。最后,制定评估标准并采用激励措施,以确保外包关系的有效运作。
五、中国物流外包市场的特点
中国物流外包市场具有以下特点:首先,物流外包市场服务功能单一,增值服务薄弱。大部分物流服务商的收益来自基础性服务,而增值服务和物流信息服务的收益占比较低。其次,物流外包市场需求小、满意度低。目前企业对第三方物流的需求内容和标准不一,市场不规范,导致服务水平参差不齐。第三,物流外包市场发展快、面临严峻挑战。许多第三方物流企业积极寻求合作,优势互补,努力提高物流服务能力和管理水平。第四,物流外包市场扩大规模存在障碍。管理理念片面,发包企业对实施物流外包存在障碍,客户对第三方物流企业信任感不足。
六、注意事项
首先,制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。其次,协助第三方物流服务供应商认识企业。再次,建立冲突处理方案,提前规划双方如何处理冲突。然后,不断进行调整,及时发现问题并进行纠正。最后,保持弹性,让物流服务供应商保持一定的灵活性,以提供最佳的服务。
总之,物流外包是企业将物流活动委托给专业物流企业来完成的一种方式,它具有优势和风险。在建立物流外包关系时,需要经过一系列步骤,并注意一些事项。中国物流外包市场具有一些特点,需要改善政策环境和解决存在的障碍。