QQ营销是指通过QQ及其相关产品平台，结合实际营销策略和手段，以传递品牌信息、提高品牌知名度、粉丝互动等为目的的营销活动和推广方式，具有精准定位、互动性强、效果迅速等优点，是企业推广产品和增强品牌形象的重要手段之一。

一、简介

QQ营销指的是在qq即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它借助腾讯海量的用户基础、营销QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。

二、功能

会话

一个窗口，最多可同时与100名客户进行会话、支持保存数百条快捷回复、企业用户可以通过营销QQ号码或关键词查找其他企业、与同行企业有效建立联系，企业可发起音频或视频通话，支持多媒体沟通方式

网站

可实时查看当前企业网站访客情况、支持查看网站访问情况与来访趋势图，以及客服人员接待服务情况报表

客户接待与维护

可支持二次来访客户仅能被“上次和他聊天的客服”看到和回复，确保跟单过程万无一失、会话中可实时查看客户来访信息、所在地、点击来源、正在浏览页面以及过往接待与服务记录、可对海量用户进行个性化多级分组，并对单个客户打上特殊颜色标签，以进行全方位多维度的客户关系维护

服务监控与管理

支持按照工号/消息类型等进行消息查看与管理；消息记录保留在云端，永不丢失、 可以查看工号的工作情况图表、可展示当前在线访客数与可邀请数；与在线代码紧密结合，向用户弹出邀请

企业传播

QQ用户查看营销QQ个人资料时，展示企业资料卡内容、聊天窗口右侧区域可由客户按需定制，可设置成产品推介、近期热点、公司图片等，操作灵活，客户打开窗口就能看到定制内容

三、适用场景

1、拥有大量客户咨询要求，希望系统化管理客户的企业或个体商户。

2、在最高达10万好友容量的基础上，群发消息功能为企业提供了低成本的客服沟通与产品营销渠道。

3、系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息

四、优点

1、正大光明群发广告，广告成本明显降低不受限制

2、不会被盗号，腾讯采用多重防范重点支持营销QQ

3、没有任何娱乐功能，员工只能认真工作

4、聊天记录随时随地任何电脑能查到 永久漫游

5、一个聊天窗口可以同时应对百个客户，不会死机

6、一个号码多人使用，方便管理，对外统一，科学分配 不会产生业绩冲突

7、400/800开头的号码 尊贵、信任度高

8、把公司logo 网址连接等 放在聊天窗口右侧做宣传

9、随时编写客户详细资料，一切尽在掌握

10、用400/800电话号码做营销QQ号码，容易让客户记住

五、风险

不少投资者被人通过网络介绍炒贵金属和石油，各类投资网站上也到处都是期货、现货等交易平台诱人的宣传广告。然而，大多数投资者对期货、现货市场根本不了解，也不理解杠杆交易带来的风险，甚至无法辨别真实的交易平台

六、QQ营销的特点

（1）高适用性、覆盖广。QQ是网名的必备工具之一，注册用户已超过10亿人。

（2）针对性强、精准。一对一交流，或者是小范围内交流，即QQ群交流。

（3）操作简单。会打字聊天即可使用。

（4）持续性强。可以与建立好友关系的而用户进行长期的维持、推广。

（5）成本极小，近乎零。准备一台计算机，申请一个号码，即可开始营销推广。

（6）高效。因为精准性和持续性较强，所以转化率较高。

七、QQ营销的优势

（1）即时性强。QQ群的用时在线时间较长，信息发布出来立即可以被用户接收到。

（2）互动性强。信息发布后，有意向的、感兴趣的用户可以通过超级链接与发布者进行即时的互动。

（3）效果可跟踪。在QQ群营销中可以加入网页链接，若在链接的登陆页加入用户跟踪程序，就可精确算出户互动的最终效果。

（4）定位精准。对于任何的营销行为。QQ群营销也可按用户的习性特点分类，推广不同的产品，可以定位不同的群。

（5）形式多样。QQ不可以通过QQ链接的形式营销，还可以用软文营销、图片营销、QQ表情营销等。