网络营销优势5s是指通过销售、服务、交谈、节约和刺激等五个方面来传递网络营销的优势，提高销售额、增加价值、与顾客更亲近、节约成本和扩展在线品牌等典型目标。

一、网络营销优势5s理论是什么

网络营销优势5s理论是指通过销售、服务、交谈、节约和刺激等五个方面来阐述网络营销的优势传递过程和典型目标，对于网络营销的研究具有重要价值。

二、5s理论阐述

1、销售（sell）——增加销售 优势如何传递：通过在线销售和对离线渠道销售的影响，提供更快的渠道和更多的产品，以及更低的价格。

典型目标：实现市场销售的10%在线方式，一年内在线商品销售增长20%。

2、服务（serve）——增加价值 优势如何传递：通过在线方式提供额外收益，通过在线对话和反馈与顾客互动，向顾客传达产品开发状况。

典型目标：增加网站上不同内容的互动，将网站停留时间延长10%，使用在线服务的活跃顾客数量增加至30%。

3、交谈（speak）——与顾客更亲近 优势如何传递：通过论坛、问卷调查等方式实现双向对话，了解顾客需求。

典型目标：电子邮件覆盖率达到现有顾客数据库的50%，每月调查1000万在线顾客，增加百分之五的网站社区访问者。

4、节约（save）——节约成本 优势如何传递：通过在线电子邮件通信、销售和服务交易降低成本，顾客通过网站自助服务解决问题。

典型目标：在相同通信预算下增加百分之十的销售，通过电子邮件降低直销成本15%，网站自助服务部分占全部服务要求的比重增加至40%，所有服务成本降低10%。

5、刺激（sizzle）——扩展在线品牌 优势如何传递：通过提供新的想法、核心服务和在线体验，包括构建网络社区。

典型目标：提高品牌认知、获取、喜好和购买目的等品牌优势。