一、网易考拉自营是什么

网易考拉自营是指在网易旗下靠网易自营直采的跨境电商为主的综合型电商平台，正式公测于2015年1月9日，主要销售母婴、美妆、保健、美食、鞋包等用品。

二、网易考拉自营优势

1、自营直采，网易考拉海购深入原产地，从源头杜绝假货，保证了商品的安全性。

2、价格优势，自营模式拥有自主定价权，降低采购成本和控制利润率来控制价格，根据市场环境和竞争节点调整定价。

3、分布范围大，旧金山、东京、首尔、悉尼、香港等近10个国家和地区成立了分公司和办事处。

4、仓储优势、通过保税的模式，既可以实现合法合规，又能降低成本，实现快速发货。国内拥有超过15万平米的保税仓储面积，为行业第一。

5、物流靠谱，网易考拉海购把物流配送交给了中外运、顺丰等合作伙伴，还采用了更好的定制包装箱，让用户享受相对标准化的物流服务。

6、资金投入，网易考拉海购借助网易集团的雄厚的资本，可以在供应链、物流链等基础条件上投入建设，同时也能持续采用低价策略。

7、一条龙服务，提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆服务。

三、网易考拉自营常见问题

1、在考拉海购APP购买的东西保证是正品吗？

这个大可以放心，凡是在考拉海购网站（官方）购买的都等同于直接从原产地购买。

2、购买的境外产品能保证质量吗？

购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险，将由您个人承担。

3、出现质量问题如何处理？

网易考拉海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务。

4、买到货品不满意能包退换吗？

由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务。