Online营销是一种通过互联网渠道来推广和销售产品或服务的营销策略。在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得在线营销呈现出以下一些特点：

（1）跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

（2）多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

（3）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

（4）个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

（6）整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（7）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（8）高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

（9）经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

（10）技术性。在线营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施在线营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

优势

(1)所有的商家大小一律平等。由于自由、开放等观念是网络的精神。网络无所不在，它甚至比每个人都可以在其间自由选购的传统超市更直接、方便。因此，每个商家都可以有自己的网址，都可以在得到允许的情况下在商业网站上随时张贴自己的商品信息，甚至在商家与用户之间建立起一种相互信任的长期关系，而这一切所需的成本是极其低廉，也不需很长的时间。

(2)营销的四大要素产品、价格、渠道、服务方面。产品方面，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点而用户的使用心得也能通过网络很快地在产品的定位、设计、生产中反映出来。价格方面．在线营销具有明显的优势。渠道方面．主要体现在它使厂商与用户之间的距离达到最小。服务方面．体现在它的用户支持回应率的极大提高和支持时间的无限延长。

(3)在线营销的效果。各商家获得了平等的参与竞争的权利．是迄今最理想脯销手段．其效果也是最理想的。

上述这些优势，都决定了在线营销在即将到来的网络时代的份量，无疑它将成为网络时代的商家赢得生存、发展所必须熟练掌握的利器。

劣势

消费者观念的改变，是使人们普遍接受网络营销的重要基础，部分地区购物方便性的不高；剥夺了消费者对购物乐趣的追求；价格仍然是影响购买的重要因素。

技巧

技巧一：增加你的潜在客户数据库

浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。

技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策

绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。

技巧之三：提高客户重复购买的小技巧

优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张 优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?

这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠 网络营销，以及 用户体验是随时都有可能创造奇迹的。

主要障碍

究其原因，主要有以下障碍：网络发展水平不高，覆盖率低，网络基础设施差、线路少、速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大；安全、方便的网络支付机制欠缺，消费者传统购物观念的束缚，物流网络不配套。

在线营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其在线营销发展的主要因素。因此，发展在线营销，物流先行是可行之路。此外，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的 复合型人才等，也是制约在线营销发展的一大障碍。